Question 1

什麼是「Dohop 連接服務」？

Accepted Answer

為了您旅程的順利，您的行程將包含Dohop轉機服務。如果航班延誤或取消影響您的轉機行程，我們將為您重新預訂前往最終目的地的替代航班。

Question 2

如果我的航班被取消或錯過轉機航班，我該怎麼辦？

Accepted Answer

我們會盡力協助航班延誤或取消對您轉機行程的影響，您將會收到我們的通知告知您該如何處理，或者您可以在此聯繫我們的團隊。

Question 3

我如何知道我獲得了最優惠的價格？

Accepted Answer

我們的訂票網頁會搜尋多家航空公司，為您的旅程找到最佳優惠。我們致力於提供具競爭力和透明的價格，讓您對旅行預訂充滿信心。

Question 4

我將以何種幣別支付？

Accepted Answer

您每筆交易的幣別將取決於您所搭乘的航空公司。網站上顯示的所有價格均以即時匯率為準，並可能會有所變動。

Question 5

使用 Dohop 預訂是否安全可靠？

Accepted Answer

妥善處理客戶資料是我們的最高原則，我們直接與航空公司合作，以確保您的預訂和所有客戶資料僅能由相關航空公司查看。根據歐洲數據保護法規要求，Dohop不儲存任何付款資訊，我們確保所有付款均符合經過測試和驗證的旅遊行業安全標準。此外，使用者可以選擇購買ConnectSure，Dohop的自助轉機保障，讓您不論在預訂過程或旅程中都有我們的服務團隊為您提供個人協助。

Question 6

特殊需求旅客搭機(如孕婦、行動不便旅客及單獨旅行的未成年旅客等)有哪些注意事項？

Accepted Answer

相關規定依實際營運航空公司而異，詳情請直接與航空公司聯繫。

Question 7

航班異動或取消時，已確認訂位的旅客可獲得哪些協助？

Accepted Answer

若出發前發生航班異動或取消，實際營運航空公司將主動通知旅客，並為旅客安排前往相同目的地的下一個可用航班，且無須支付額外費用。

Question 8

航班異動導致轉機行程中斷時，已訂位旅客會獲得哪些協助?

Accepted Answer

如果您購買DOHOP提供的ConnectSure服務，並因航班延誤或取消而錯過轉機航班，DOHOP將為您預訂其他航班前往目的地。

Question 9

我可以變更或修正旅客姓名嗎?

Accepted Answer

姓名變更規定及費用依實際營運航空公司而定。所有航段之姓名必須一致，請分別聯繫各航空公司客服中心辦理。

Question 10

如何加購託運行李

Accepted Answer

您可於DOHOP平台購票時加購行李，或於購票後透過各航空公司的「管理訂單」服務加購。因轉機行程涉及不同航空公司，建議兩段行李額度保持一致。

Question 11

如何加購座位?

Accepted Answer

您可於DOHOP平台購票時加購座位，或於購票後透過各航空公司的「管理訂單」進行加購或變更。

Question 12

如何預訂機上餐點?

Accepted Answer

您可於DOHOP平台購票後至各航空公司「管理訂單」加購。

Question 13

為什麼我的信用卡帳單出現多筆扣款(刷卡通知)?

Accepted Answer

因您訂購的行程由不同航空公司組成，且Dohop收取預訂服務費及其他費用，系統將依不同請款單位及航段，分別向銀行申請信用卡授權與請款。

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